Electrum Cloud 蔚藍雲 2023-05-16
關於企業數位轉型的調查，近年來有個令人意外的結果，那就是數位轉型的成功率竟然連一半都不到！從 McKinsey、BCG 等多間管理顧問公司的研究中可以發現，超過 7 成的企業在做數位轉型時，不僅達不到預期的成效，有些甚至失敗收場。
缺乏目標、人和流程的整體規劃，導致數位轉型成效不如預期
為什麼這麼多企業在轉型過程中無法達到預期的成效？「在目標、人員和流程上缺乏整體規劃，是造成企業轉型不如預期的主要原因」Electrum Cloud 蔚藍雲策略諮詢總監黎嘉龍根據過往協助客戶轉型的經驗指出。
黎嘉龍進一步說明，很多企業在決定數位轉型時，沒有明確訂出想要達到的目標、沒有考慮到數位轉型對員工帶來的改變和影響，或是沒有考量到內部流程需要跟著調整，只是單純導入技術或產品，導致數位轉型成效不如預期。
其實，數位轉型要做的不只是引進新科技和新技術，更需要全面的策略規劃，舉例來說，在執行面要設定明確的目標，才知道需要導入哪些新技術、如何導入及佈署才會最有效率；在財務面要有足夠的數據分析與價值量化能力，去評估數位轉型投資的成本和效益；在資安面更要同步調整規劃，避免因為引進新的 IT 工具而增加資安風險。
由此可知，一個完整的數位轉型策略，必須站在各個部門的角度去做全盤思考，但是每個部門都有各自的專業，企業通常很難找到一個同時具備不同領域知識的人，可以站在各個部門的角度去做數位轉型規劃。
也因此，Electrum Cloud 蔚藍雲自成立以來，一直專注在提供數位轉型顧問服務，協助企業完善數位轉型的策略規劃。「專業的數位轉型顧問就像是醫生一樣，醫生根據病患的病症來給藥，而數位轉型顧問也必須根據企業狀況，做出最合適的規劃。」黎嘉龍說。
黎嘉龍強調，很多資服業者會直接建議企業應該導入哪些解決方案、這些解決方案具備哪些功能……等，但 Electrum Cloud 並不是從解決方案出發，而是先瞭解企業數位轉型的原因及希望達到的目標，接著盤點企業目前的營運現況，再從人員、流程及科技三個面向，評估企業現況與轉型目標間的差距，最後才會擬定轉型計畫。
案例 1：先流程再技術，才能在災難發生時快速復原
舉例來說，之前某製造業的資安長想要建置災難復原計畫（Disaster Recovery；DR），確保企業運作的持續性和穩定性。當時該資安長認為只要導入 DR 解決方案就好，但是透過 Electrum Cloud 的顧問協助釐清現況與目標後，才明白自身需要的不只是 DR 解決方案，而是需要制定營運持續管理策略（Business Continuity Management；BCM），才能真正實現維持營運不中斷的目標。
黎嘉龍表示，當企業在遇到災難事件時，所要做的事絕對不會只有復原資訊系統，還要思考如何保障員工安全、每個人要肩負的責任、哪些人負責處理哪些問題、如何啟動復原機制、對外的公關處理要怎麼做等議題，而這些都與 DR 解決方案無關，因此，企業必須先訂好災難復原的框架、策略和流程，再進行產品評估，才能找到最適合自己的 DR 解決方案。
圖說：Electrum Cloud 蔚藍雲策略諮詢總監黎嘉龍根據過往協助客戶轉型的經驗指出，「數位轉型顧問必須根據企業狀況，做出最適合企業的規劃。」
案例 2：根據現狀擬定優先順序，逐步完善資安防禦網
另一家製造業則是藉由 Electrum Cloud 顧問服務完善資安規劃。黎嘉龍指出，該製造業因應政府規範而新設立資安長一職，但因為是臨時授命，導致這位新任資安長難以掌握自身職責和權限範圍，公司也沒有建立資安文化，不知道要如何踏出第一步。
在 Electrum Cloud 建議下，該資安長改變了原本要先採購資安解決方案的想法，而是先評估公司的資安體制成熟度，透過資安框架中的各個量化指標計算出整體資安分數，再將分數比較低的項目列為優先改善目標，據此制定進一步的改善規劃。
「不只該製造業者如此，目前很多企業的資安長都是走馬上任，針對資安長職責及如何做好資安，其實並不清楚，需要外部專業顧問的協助，才能真正達到強化資安體質的目標，」黎嘉龍強調。
數位轉型是企業通往未來市場的必修課，尤其在 COVID-19 疫情後，這門必修課顯得更為重要，而藉由外部顧問的專業協助，企業不只能清楚描繪出一張數位轉型藍圖，在未來 3-5 年內按圖索驥，逐步改變企業體質，建構數位營運能力，更能明確掌握數位轉型投資的成本效益，提高數位轉型成功率、降低失敗風險，在未來商業戰場上保有一席之地。
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