2019
05
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[email protected]生活圈開放手動升級至官方帳號2.0(上篇)-升級前要準備的5件事 [轉載於[email protected]生活圈 台灣官方Blog]

關鍵字:[email protected]生活圈社群

快速複習什麼是「官方帳號2.0」

自4月18日開放了全新的「官方帳號2.0」申請後,我們也即將於2019年5月22日,讓所有[email protected]用戶可以選擇升級到官方帳號2.0,享有全新的官方帳號功能!官方帳號2.0將全面開放管理後台的各項功能,包含能夠使用更吸睛的圖文影音素材作為推播訊息、還可以彈性的按需求自訂客製化的圖文功能選單;更重要的,過去需要付費使用的Messaging API功能也將一併全面開放。

 

除了可以透過Messaging API功能滿足更多元的應用情境之外,相較於目前的[email protected]的限制,升級官方帳號2.0後,未來使用Messaging API後,還是可以視需要切換1對1聊天模式,也能夠繼續使用管理後台的各項功能,相較於目前[email protected]升級API版本後的使用限制,更是方便許多。

 

除了開放更多功能之外,升級後的官方帳號2.0也採用了新的計價方式,依據「以量計價」的原則重新設計了月租費方案以及訊息加購的費用,讓用戶能夠隨著市場經營的淡旺季,更彈性的安排不同月份的行銷預算,每月依實際使用需求選擇合適的方案,讓每一分錢花在刀口上。

 

在官方帳號2.0重要的改變之一,就是增加了「計費訊息」的使用。在升級官方帳號2.0後,我們將訊息分為:「主動發送」與「被動發送」兩個類型,只有主動發送的訊息會列入計費,如果是被動發送則一樣是完全免費喔!

升級之前的小叮嚀

 

一、重要資料備份

 

        官方帳號2.0提供了全新的管理後台操作介面,因此,過去在[email protected]後台的資料將有部分無法被搬移到官方帳號2.0的後台,大家在升級之前,要記得把重要的資料另外備份。包含了:

  1. 1對1視窗的聊天記錄:如果在1對1聊天有重要的聊天記錄,例如:還沒有處理完的消費者詢問、或是客戶服務的案件,可以在CMS後台先將對話紀錄儲存下來避免遺忘。
  2. 訊息 / 主頁投稿的草稿:在升級的時候,管理後台裡「訊息」的草稿、與「主頁投稿」的草稿,都僅保留最新的1,000筆資料。如果有需要的話,提醒您在升級前要先備份資料喔!
  3. 調查功能:官方帳號2.0暫停使用了「調查」的功能,因此在[email protected]上的調查功能數據,升級後將無法再查看。提醒您有需要的話要先另外保留數據喔!調查功能重新開放後,第一時間我們將公告在2.0版的管理後台以及[email protected]生活圈部落格文章裡。
  4. 數據資料庫:包含主頁、用戶屬性、以及好友人數的數據,在升級到新版的官方帳號2.0之後一樣會持續統計。但主頁的歷史資料將不會被保留,以及,新的管理後台取消了「有效好友數」的資料欄位;因此,建議您在轉移之前可以先從目前的[email protected]後台把資料匯出保留。


二、先結束進行中的活動後再執行升級

 [email protected]受到許多商家喜愛的「集點卡」與「優惠券」功能,未來一樣可以在官方帳號2.0的後台發行使用。為了避免升級時可能的錯誤情況發生,建議用戶在升級之前,可以先將進行中的活動結束,等到升級之後再重新發行新的集點卡或是優惠券。

 

三、升級後無法恢復到舊版的[email protected]

 

        選擇升級到官方帳號2.0之後,系統將無法恢復到舊版的管理後台。這點要請大家特別注意!

 

四、手動升級需要的時間大約數分鐘,請保留足夠的作業時間,執行升級過程中,切勿關閉畫面

手動升級視情況需要的時間不同,快的話只需要幾10秒,但長的話可能需要到10幾分鐘。因此,在操作手動升級前,請保留適當的操作與系統作業時間(電腦快要沒電的話也記得要準備一下電源線喔!)。此外,在升級的過程中,無論是網頁版的管理後台、或是手機版的應用程式,都會暫時無法操作任何功能,這點請多加留意。在升級過程中,也切記勿關閉執行中的畫面,避免造成升級的失敗。

 

五、下載新版的官方帳號2.0 App

官方帳號2.0將有全新的管理後台介面,不光是網頁版,也包含了iOS版跟Android版的App。目前Android版App已經開放下載與使用,但iOS App目前仍在審核當中;因此升級之後,將暫時沒有iOS版的App可以使用。提醒如果有使用iOS版App的用戶,建議您透過網頁來操作升級,升級後可以使用網頁版的2.0管理後台。iOS App上線後我們將第一時間在2.0版的管理後台發佈消息,請各位iOS用戶再稍等囉!

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