鴻海、玉山銀行、統一資訊怎麼 AI 轉型？Google Cloud Summit 亮點一次看[轉載自科技報橘]

廖紹伶 2025-06-12

Google Cloud 今（12 日）舉辦 Google Cloud Summit Taipei 2025，除了分享 AI 轉型浪潮下的最新技術與觀點，也邀集鴻海科技集團、玉山銀行、統一資訊等合作企業，揭露在製造、金融與零售等領域的轉型原因和成果。

AI 代理當道，企業如何打造「代理就緒」資料架構？

Google Cloud 台灣總經理陳愷新開場致詞時強調，企業要能在高度競爭的環境成功轉型、脫穎而出，基礎設施非常重要。Google Cloud AI 應用工程董事總經理 Ravi Rajamani 則點出，AI 代理趨勢下，AI 角色已從助理轉換為「協作者」，對企業而言，關鍵在於投資技術平台並建立 AI 代理就緒（agent-ready）的框架。他強調，這不只是關於採用 AI，而是採用一種能夠接受 AI 代理的技術堆疊。

Google Cloud 技術副總裁 Sailesh Krishnamurthy 也指出，AI 就緒資料庫超越傳統資料庫的功能，必須能統一處理結構化、非結構化、多模態等多種資料類型，並理解資料語義情境，以被 AI 代理存取。此外，資料庫的查詢方式，也從傳統單次查詢，演變為互動式查詢。

AI 技術持續演進，鴻海科技集團、玉山銀行、統一資訊的 AI 轉型進度又是如何？

從製造的鴻海，轉型為科技的鴻海

鴻海科技集團資訊長張國欽表示，集團轉型的目標不僅在於追趕 AI 趨勢，更是要重新定義鴻海在全球產業鏈中的戰略地位，讓鴻海從傳統製造商轉型為智慧平台解決方案供應商，也就是「從製造的鴻海，到科技的鴻海。」對於鴻海來說，AI 在既有三大平台（智慧製造、電動車、智慧城市）策略下，扮演賦能角色。

鴻海揭露，目前與 Google 的 AI 合作共涵蓋 4 大基礎：全球雲網佈局、智慧資安、數據驅動決策，以及 AI 驅動產品與服務創新。為了支援全球業務和各地法規要求，並滿足集團公私有雲服務等，鴻海已進行全球雲網佈局；過去資安防禦機制面臨成本高、各家資安系統無法整合的問題，也透過導入威脅情資與 AI 平台，提升自動化防禦能力。張國欽也提到，在智慧電動車的發展策略下，鴻海將計劃導入 AI Agent，打造軟體定義汽車的全新生態系。

玉山銀行稱數位轉型不是酷東西，是生死決策

玉山銀行數位長唐枬則分享，科技的發展速度非常快，特別是 AI 的演進速度遠超摩爾定律，若無法掌握科技契機，企業將面臨被顛覆的風險，「數位轉型對於玉山來說，不是很酷很炫的東西，而是一個生與死的決策。」唐枬表示，玉山銀行將 AI 應用分為三大模式與階段性推進。

第一是將 AI 嵌入到不同的業務流程和系統中。例如，玉山目前有數十個 AI 模型在運行，行銷平台背後就有一個推薦系統，每天計算數百萬客戶對金融產品的需求和興趣。第二是 AI 教練，幫助新進員工或客服快速上手複雜的銀行規則。第三是 AI 代理。他表示，玉山銀行的 AI 代理將從內部服務開始，並正與 Google 討論 A2A（Agent to Agent） 和 ADK（Agent Development Kit）等技術，以便快速邁向 AI Agent 階段。

AI 買東西給你看，統一資訊端到端示範 AI Agent

統一資訊總經理謝良承則分享零售業相關的 AI 應用。他指出，對於傳統產業與中小企業而言，AI 效益可透過數位化資料結合 RAG 技術充分發揮；AI Agent 則是在企業演進過程中，當不同的系統產生時，原本需要人為介入串接的工作，可以透過 AI 來做。

謝良承在現場展示了一個 AI Agent 的端到端電商流程範例──從選購商品、幫忙比價、加入購物車（串接購物車 API）、選擇運送方式（串接到 7-ELEVEN 門市）、輸入資料到線上刷卡付費（串接統一數網的支付服務），並強調這整個流程串接並不容易，尤其是對於統一集團來說，需要內部系統願意開放 API，並具備串接多元外部服務的能力。謝良承表示，AI 時代的來臨，不只應「擁抱 AI」，更重要的是要「擁抱 AI，熱情學習」。

＊本文開放合作夥伴轉載，首圖來源：Google Cloud 提供，圖中為 Google Cloud 台灣總經理陳愷新。