Author Ariel 2025-05-09
長久以來，Google 是品牌與消費者之間關鍵的數位接觸點：消費者有需求，就會打開搜尋引擎，輸入關鍵字、點開網頁、閱讀內容、比較產品、最終做出購買決策。品牌的 SEO 行銷策略，也圍繞著這樣的使用流程展開，力求在 Google 搜尋結果的第一頁中搶得曝光。然而，這樣的場景正迅速被打破。
AI 搜尋崛起，人們從「自己找」轉變為「請 AI 查」
隨著 ChatGPT、Perplexity 等生成式 AI 工具的崛起，消費者越來越習慣於直接向 AI 提問，讓 AI 幫他們搜尋、整理資訊，甚至直接給建議。這種互動模式不只簡化了消費者的決策過程，也徹底改變了品牌觸及潛在客群的方式。
正如 Perplexity 執行長 Aravind Srinivas 所言，「如果你可以直接回答某人的問題，那麼沒有人需要 10 個藍色連結。」在 AI 成為消費者的資訊濾鏡與決策助手後，品牌要搶佔注意力的對象，不再只是消費者，而是背後負責推薦內容的 AI。
品牌的 SEO 策略，要逐漸變成 AAO
AI 趨勢也催生出一個全新的行銷概念：「AAO（AI Agent Optimization，AI 代理優化）」。品牌的行銷內容不再只是做給真人看的 SEO（Search engine optimization，搜尋引擎優化），而是必須做出 AI 看得懂、願意推薦的內容。這不只是調整語意結構、加強上下文線索，而是建立一整套能與 AI 模型互動的新語言：品牌如何呈現產品資訊？是否具備結構化數據（編按：指資訊內容有精確定義的格式）？內容是否在知識性與轉換率之間取得平衡？這些都將影響 AI 在接收到消費者提問後，是否會把品牌納入推薦清單。
對於經營 SEO 關鍵字的品牌來說，未來行銷工作者需要更進一步細分行銷內容背後的「目的」，是追求轉換率，還是提供一些知識性的資訊。績效行銷公司 Collective Measures 的 SEO 主管斯瓦尼（Joel Swaney） 認為，AI 搜尋更傾向呈現資訊性的內容，而傳統的搜尋引擎更容易導向交易行為。所以，品牌可以在不同行銷內容多下點功夫做出區別，以求在不同情境下，都能有與消費者對話的機會。
AI 搜尋成為接觸品牌的「新入口」，怎麼做 AAO？
而當 AI 搜尋逐漸成為品牌接觸消費者的「新入口」，傳統流量通路的主導權也開始鬆動。以往，品牌會在各大電商平台上經營商店、靠流量廣告拉人進站；如今，當消費者不再比價、不再點連結，而是直接問 ChatGPT「幫我選一雙適合平地健走的登山鞋」，品牌若無法被 AI 優先考慮，就連出場機會都沒有。
這代表搜尋主導權從平台手中，轉移到 AI 系統的內容判讀與推薦機制，品牌必須重新思考內容的呈現方式與資料結構，才能在未來的搜尋環境中搶得先機。
對此，精品代理商 Warschawski 的執行副總裁托姆林森（Sam Tomlinson）認為，AI 搜尋比起傳統搜尋，更常呈現 Reddit、Yelp 等論壇上的內容。所以他認為，未來的 SEO，除了要經營自家網站上的內容之外，也要多加管理論壇上的內容。
另外，數位行銷公司 Zimana Analytics 執行長狄柏斯（Pierre DeBois）也指出，在 AI 搜尋的情境下，要讓消費者接觸到一個行銷內容或品牌，或許不需要用戶實際造訪品牌網站，只要品牌在不同的平台深耕內容，強化自身關鍵字，就能提高在 AI 搜尋結果中的能見度。
面對資訊性內容的查詢需求，品牌可以多投入「教育型內容」，例如「挑選戶外跑鞋的五大要點」、「不同材質的登山外套差在哪」，這些內容更有機會成為 AI 整合資訊時的素材來源。這也讓品牌從過去被動等待點擊的角色，轉變為主動參與知識流通的策展者。
當 AI 開始主導消費者的搜尋旅程與購買決策，品牌與消費者的關係從「被點擊的網頁」，轉向「可信賴的建議提供者」。而這場轉變，並非只是技術上的升級，而是數位行銷邏輯的根本重構。從內容策略、資料架構，到品牌定位與語言風格，都必須重新調整，才能在 AI 時代爭取到 AI 說出那句：「這是你最佳的選擇。」
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《哈佛商業評論》、《Adweek》、《Information Week》，首圖來源：Unsplash。
（責任編輯：廖紹伶）
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