「喜歡」和「很喜歡」的差別在哪？Netflix 認為差了一根大拇指。
在 Netflix 評價影集或電影，只要點不讚或讚圖示即可，即 Thumbs Down（不讚）和 Thumbs Up（讚）。但現在 Netflix 認為非黑即白不夠，11 日起「Double Thumbs Up」（雙讚）為第三個選項登場，「比喜歡更喜歡」讓用戶表達真正享受的內容。
點雙讚，你就是真正的粉絲！
Netflix 的解釋是：
- 不讚：We won′t suggest this again.（我們不會再推薦這個了）
- 讚：We′ll show you more like this.（我們將推薦更多這類內容）
- 雙讚：We know you′re a true fan!（我們就知道你是真粉！）
為什麼要在熟悉的讚和不讚圖案外增加「雙讚」呢？據 Netflix 推薦演算法，用戶點讚或不讚，會得到更多客製推薦，但以用戶回饋看，讚和不讚已不夠精準，希望讓「喜歡」和「更喜歡」有區隔，讓 Netflix 推薦能更精確。
「雙讚」就是 Netflix 想到的方法，有「微調」演算法的作用。讚仍是表達「喜歡」什麼，Netflix 也會據觀看紀錄或方式時間推薦。但「雙讚」不同。用戶告訴 Netflix 對特定內容情有獨鍾，包括演員、製作團隊、類型、小眾與否等，Netflix 推薦就能更具體。
舉例如果雙讚《柏捷頓家族：名門韻事》，可能會看到更多原班人馬或製作公司 Shondaland 的節目或電影；如果雙讚《打不倒的金咪》，可能會看到更多有古怪角色的喜劇。「雙讚」和「讚」各有意義。某中國產品經理說：
「雙讚」結合使用者社群圖譜，能改善推薦精準度和針對性。「讚」對作品整體排名、使用者群統計等指標價值最大，兩者沒有權重高低問題，只有指標用途不同。
讀者應該會問：那之後會有「雙不讚」嗎？接受 Business Insider 採訪時，Netflix 並沒有說死，但至少短期不會，因相對於讚，沒有看到使用者對不讚有一樣參與度：
用戶傾向正面表達，告訴我們什麼內容多多益善。
用戶習慣是表面，根本原因在 Netflix 希望照這種使用者習慣，改善推薦演算法，以留住更多使用者。某產品經理分析：
Netflix 用戶增長和商業成功關鍵是持續改善推薦演算法，讓「猜你喜歡」越來越精準。「特別不喜歡」對最佳化推薦演算法沒有正面貢獻；「喜歡」和「更喜歡」能幫助用戶體量夠大平台精準掌握和最佳化推薦演算法。
這也是為什麼 Netflix 說「雙不讚」暫時不會面世，且對「雙讚」寄予厚望：
不要害羞！去 Netflix 表達自己並告訴我們你熱愛什麼。你知道你想。
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（本文由 愛范兒 授權轉載；首圖來源：Netflix）
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