主題：數位行銷人的大哉問：該做社群行銷還是搜尋引擎行銷？ [轉載於科技橘報]

台灣大多數企業都很重視社群傳播，原因無非是社群的擴散性比其他管道來得高。因此，在人力有限的情況下，許多品牌就會把廣告操作重心放在社群平台上。

然而，除了社群外，其實也不能忽略搜尋的重要性，兩者是相輔相成的。舉個例子，今天如果想要買手機，你可能會選擇哪種方式？

（1）上網搜尋資訊
（2）在社群平台上詢問朋友

你只會選擇其一嗎？當然不會！ 如果從過去的數位行銷來看，消費者走到第一步就會進入購買階段了，但隨著社群平台興起，現代人還會再把他的搜尋結果貼在社群詢問其他人意見。

搜尋與社群相輔相成，企業必需兼顧多個行銷通路

一般來說，當消費者接收到朋友推薦的資訊後並不會馬上購買，多數還是會利用搜尋進一步了解品牌資訊、價格及銷售通路。所以套在實際的購物行為中，社群與搜尋是相輔相成的。如果企業只努力經營社群，卻沒有在搜尋上下功夫，可能會讓網友找不到品牌相關的正確資訊；抑或是，企業將重心放在搜尋，卻忽略社群口碑的建立，使網友在社群提問時無法得到正向回饋，這些都會導致企業的形象大打折扣。

數位行銷很講求與時精進，我們不能永遠只靠同一種方式與媒體來經營操作，因為每種媒介或作法都有可能因為網路趨勢變動而被淘汰。例如，想做好企業的搜尋優化， 已經不能像過去只專注在關鍵字廣告和網站 SEO，影音與圖片的搜尋是這幾年很重要的趨勢走向，值得關注。

至於社群操作方面，雖然臉書依然在台灣社群平台中占有一席之地，但也應該要關注其他更多新興的社群媒體， 如 Instagram、抖音等等，因為新媒體初期為了吸引人流，都會祭出比較優質的方案，如同當年臉書剛來台灣時，自然觸及率可是現在的 10 倍以上。所以，如果能在一開始就搶得先機，就能獲得優質的流量紅利，也能在預算相對低的情況下獲得不錯效益。

最後提醒，如果企業的人力與財力有限，就不要盲目跟隨潮流，要做好功課、擬定策略，以目標客群常用的平台為主，才不會造成經營的負擔。

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