Facebook推出電商新服務　預約、訂餐、購物一鍵搞定[轉載於電子商務時報]

於美國時間19日公佈推出新電子商務功能，用戶不僅可透過粉絲專頁訂購餐點、購買票劵、預約活動、索取報價和時間表等服務外，還可新增「推薦」功能。當用戶的朋友請求推薦時，用戶可直接在回覆上嵌入粉絲專頁頁面並發佈推薦到地圖上，使徵求推薦的人可直接查看。

臉書推出第三方服務後，微軟也即時推出他們的整合功能「預約登記」，客戶經由微軟的預約登記可以直接預訂企業主在Facebook的活動，包合日期、時間都能使用。客戶資料也會直接匯入，並同步整合到其他的日曆，如Google日曆、Outlook中央日曆。但目前僅美國和加拿大能使用，預計11月進行全球發售。

臉書過去僅提供中小企業作為投放廣告的平台，而這項舉動可望帶領公司朝電子商務發展，使Facebook成為消費者和企業主之間的中介平台，不像過去單純只投放廣告。但也因Facebook的使用程度太過普及，且帳號安全性的保密程度令用戶不安心，若要推出直接消費購物，或輸入信用卡資訊，可能也會引發用戶與企業的擔憂。根據目前為上班族的林妍馨小姐表示，因為臉書的廣告過多所以已經轉用Instagram，且臉書的帳號常常會被盜用，若要再輸入個資的話會不太願意。

臉書除了可以直接連結用戶資訊和照片等，且知道哪些消費者偏好企業的產品頁面，並從後台分析用戶資訊，瞄準目標客群下廣告。而Instagram以照片、圖片和影片為主，可直接加上連結在圖片的下面。研究發現Instagram用戶點擊網站的互動度較高，且用戶從Instagram連結進入網站相較於直接輸入網址的比率更高。根據不同平台及用戶的特性，都是企業在下廣告時，值得參考的選擇。