企業與網友溝通的橋樑不在只有「電話」、「傳統郵件」，目前已轉變成網友線上寄發「 E-mail Address 」給管理員；針對這部份客戶服務模組的存在就具有一定的重要性，模組可以儲存網友的留言內容，不用擔心留言的內容是否被 Mail Server 阻擋於門外，或是漏看了哪些信件，可方便的管理所有來自網站中的留言內容。